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Rückgabe & Rückerstattung


Rücksendungen und Rückerstattungen

Informieren Sie uns immer unter info@flaskebottle.com, wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, bevor Sie ihn an uns schicken.

Unser Rückgaberecht beträgt 28 Tage. Sie haben das gesetzliche Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Nach dieser Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tagen Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzugeben. 

Machen Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch, erstattet FLASKE den gesamten Bestellbetrag inklusive Versand innerhalb von 14 Tagen nach der Retourenbenachrichtigung.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und in der gleichen Bedingung, dass Sie es erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rückgabe zu vervollständigen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

GRAVIERTE PRODUKTE

Gravierte und personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte sind für Sie und nur für Sie maßgeschneidert. 

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang der zurückgesandten Ware zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn es genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Sie erhalten Ihr Geld innerhalb weniger Tage.

SPÄTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Anschließend kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit innerhalb der Bank, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@flaskebottle.com

Rückgabe

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@flaskebottle.com und schicken Sie den Artikel an:

FLASKE
Börhaaveweg 64
3401 MN IJsselstein

Fügen Sie immer eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer hinzu, damit wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen können.

VERSAND

Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte an:

FLASKE
Börhaaveweg 64
3401 MN IJsselstein

Fügen Sie immer eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer dabei, damit wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen können.

Du bist verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung der Artikel. Die Versandkosten werden nicht von uns zurückerstattet, falls es sich um einen Umtausch einwandfreier Ware handelt. Wenn Du eine Rückerstattung erhälst, werden die Kosten des Rückversands von Deiner Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem wo Du wohnst, kann die Lieferzeit variieren, bis das umgetauschte Produkt geliefert wird.

Wenn Sie einen Artikel für mehr als €75 versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, Track & Trace zu wählen. Auf diese Weise haben Sie immer einen Nachweis, dass Sie es an uns geschickt haben. Teilen Sie diesen Track & Trace uns auch mit, damit wir Ihre Rückkehr verfolgen können.